collezione 2019 
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© 2019 Kalura Beachwear - D&D Srls - P.IVA 08582921212  - REA: NA-969223 PEC: srlsded17@pec.it

STATO DELLA SPEDIZIONE
 

A conclusione della preparazione dell'ordine, il cliente riceverà una e-mail informativa dal nostro servizio clienti a conferma dell'evasione dell'ordine ed affidamento dello stesso al corriere. Non appena la spedizione sarà stata presa in carico da quest'ultimo, riceverà una notifica via mail con tutti i dettagli della spedizione direttamente dal corriere.


CONSEGNA AUTORIZZATA DELLA SPEDIZIONE

Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto ad ispezionare attentamente la busta o il collo prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse arrivare manomessa o se l'adesivo segnabusta non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo sales@kalurabeachwear.it

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

ITALIA
Spedizione
Espressa (con servizio di notifica via mail da parte del corriere) N.B.: il contatto telefonico non è previsto.

ATTENZIONE: non si accettano richieste di spedizioni presso CENTRI COMMERCIALI/GDO e CASELLE POSTALI

Tempi
Spedizione entro 24-48 ore lavorative dalla conferma di evasione dell'ordine (fatta  eccezione per le località disagiate, le Isole e la laguna di Venezia per le quali la consegna è prevista entro 3-4  giorni lavorativi)

 

Costi

- EURO 7,00 in Italia (escluso località disagiate, Isole minori e Laguna di Venezia), GRATIS per acquisti superiori a 75,00€ .

- EURO 12,00 per le località disagiate, Isole minori e Laguna di Venezia, 

-EURO 6,00 per pagamento in contrassegno

RESO PER DIRITTO DI RECESSO

(ATTENZIONE: SERVIZIO SUI PRODOTTI  IN SALDO* E PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI DALL'ESTERO**) 

Nel caso di richiesta di reso per cambio taglia o colore, la procedura da seguire è la seguente:

1. Invia la tua richiesta via mail a sales@kalurabeachwear.it entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto in Italia, specificando il numero del tuo ordine e indicando il codice prodotto [con taglia e colore] che vuoi rendere e il codice prodotto [con taglia e colore] che richiedi in sostituzione.
2. Riceverai entro 3 - 4 giorni lavorativi, una mail di Autorizzazione al Reso con la procedura da seguire dal nostro servizio clienti.
3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti. Sostituiremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro customercare (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà sostituito il prodotto (o rimborsato in caso di impossibilità di sostituzione.) Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto in azienda sono a carico dell'acquirente. In caso di cambio taglia o colore la spedizione del nuovo prodotto è a carico del venditore solo in Italia per una sola volta (escluso isole, località disagiate e laguna di Venezia). N.B: qualora si è usufruito di eventuali sconti al momento dell'acquisto oppure se il valore del prodotto acquistato è inferiore a 10€, la gratuità delle spese di invio del nuovo prodotto in sostituzione viene meno. In tal caso sarà richiesto un contributo pari a 7.00€ in Italia, e 12€ per le aree remote in Italia.

 


(*Per gli acquisti di prodotti IN SALDO, non sarà possibile effettuare una richiesta di reso per cambio taglia o colore. Qualora il prodotto non dovesse soddisfare le aspettative, l’acquirente potrà recedere dall’acquisto per richiedere rimborso [vedi dettagli nel paragrafo precedente "Reso per diritto di recesso"] e procedere con un nuovo ordine in qualsiasi momento. **Per gli acquisti effettuati fuori dal territorio nazionale, non sarà possibile effettuare una richiesta di reso per cambio taglia o colore. Qualora il prodotto non dovesse soddisfare le aspettative, l’acquirente potrà recedere dall’acquisto per richiedere rimborso [vedi dettagli nel paragrafo precedente "Reso per diritto di recesso"] e procedere con un nuovo ordine in qualsiasi momento.